3月7日，湖北省礼仪学会首席顾问、湖北省公关学术委员会副主任冯兰教授受动科动医学院邀请，在动科楼A205为牧医学子做了“大学生社交礼仪与个人素养”的专题讲座。

讲座伊始，长期从事公关礼仪研究的冯兰教授，以其国外的亲身经历，解说在现代开放社会的交往中，离开了公关礼仪将寸步难行。“微笑、你好、握手，是正确问好的三个步骤，缺一不可。”冯兰说，同时让在场同学与周围的人相互问好，“生活中处处都渗透着礼仪，哪怕问好这种小事都有大学问。”

冯兰认为，礼仪是一个人内在精神与外在风貌的展示，它既是一种内在修养，也是一种行为规范。真诚、热情、温和、宽容大方、幽默、礼貌、注意小节，都是公关礼仪行为修养的基本元素。 每一个人都应以自己良好礼仪行为促成全民族礼仪素养的提升。作为高校师生，应率先“学礼、知礼、懂礼、行礼”。

“礼仪的本质就是尊重与真善美，只有自尊尊人、待人真诚、与人为善，才能做一个懂礼仪、讲道德的人。”冯兰微笑着说，“ 每人都有一座魅力形象的宝库，等待开发释放，做好教室、寝室、办公室、阅览室等‘四室礼仪’，是大学生具备公共礼仪素质的生动体现。”

谈及个人素养，冯兰用幻灯片展示了国人的一些不文明现象：禁烟场所吸烟、公共场所大声喧哗、海外景点令人汗颜的中文提示语等。她说，道德，是礼仪的基础，礼仪，是道德的表现形式。

冯兰向在场同学介绍了常用礼仪知识。一方面要注重仪容仪表，塑造良好形象，大至手势姿势，小至妆容发型，她都悉心指导，并现场训练了同学们的站姿坐姿。另一方面是人际交往中的礼仪，包括交谈的艺术、敬辞称谓的使用及聚会进餐的各项礼仪等。