王文娟

报销业务是财务最基础工作，也是学校资金安全的最后一个“关口”，既要为师生做好财务服务工作，又要坚持原则。身为注册会计师、注册税务师的王文娟，一直以来立足本职岗位，兢兢业业、孜孜以求，勇于尝试，敢于创新，切实解决“报账难”问题。

勇挑重担，敢于担当，树立党员大局观

2016年下半年，计财处两名科长借调教育部，人手紧缺，对受到领导关注、师生吐槽的“报账难”问题，全处压力很大。处里决定要她担任会计核算科科长，她勇于挑起解决“报账难”问题的重担。

到岗一周内，通过深入分析调研，梳理业务流程，分析详实数据，以“统筹协调，提高效率，体现公平”为基本出发点，起草了《科室绩效考核方案》，一个月内将前期积压的报销业务全部处理完毕。通过推进编外职工自主管理，深度挖掘主观能动性；不断加强统筹协调，优化业务流程，培养团结协作精神等，半年内，基本解决了报账难问题。看到师生们不再被抢号或排队报账困扰，她深感欣慰。

身先垂范，乐于奉献，释放党员正能量

作为一名女同志、一名普通党员，她以单位为家，以工作为乐，牺牲了大量休息时间，起早贪黑，潜心思考研究。夜深人静、清晨时分，QQ群里仍常看到她在为师生答疑解惑；年底报账高峰，生病了仍能坚守岗位。

在她的带领下，核算科营造出良好的工作氛围，科室成员呈现出你追我赶的工作状态，加班加点成为常态。核算科作为计财处服务窗口，师生员工的满意度逐步提高。

认真负责，精益求精，保持党员先进性

工作中，她认真听取师生建议，优化业务流程，改进方式方法。以问题为导向，通过开展科室业务研讨，统一核算口径，提升业务素质和职业形象。为解决报账预审排队问题，观察分析排队时长、每单预审时长，思考如何提高效率。为提高复杂业务报销效率，严格控制预审退单率，成立三人复核小组，统一意见后集中反馈，减少当事人往返时间。

为解决资金到账不及时问题，通过推行“制单、复核、结算”联动机制，加强协调沟通。特别是2017年寒假期间，为保证师生愉快度过春节，对银行退单业务，她逐笔联系当事人核实银行卡号，在无法开具支票情况下，个人垫资1万多元，直至每笔款项都正确打到师生员工卡上。

严格把关，热情服务，强化党员责任感

她积极发挥专业优势，保持高度敏感，将财务关口前移，通过讲解案例、分析风险等形式，及时发现并有效劝阻少数课题负责人和学生的违规报销行为。通过对内狠抓培训和考核，对外加强交流和沟通，利用多种途径宣传财经知识，发布报账预审须知、温馨提示等信息，寻找监督、管理与服务最佳契合点，努力为师生员工提供安全、优质、高效的财会服务。

审核人：韩英霞

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