“中国加油”“武汉加油”……社区大舞台，社区志愿者肖红英正在和街坊邻里一起排练文艺演出《我的祖国》；入夜了，社区民警李等军带着居民志愿者一起在小区巡逻，不时查看小区的人防、技防、物防设备是否完好；“您的高龄津贴办理，我来跑！”网格员杨铭新来到小区里的独居老人家中，嘘寒问暖，帮老人完成津贴审核，打通社区服务的“最后100米”……
连日来，长江日报记者探访东湖新城社区，目击上述一幕幕。
2020年3月10日，习近平总书记曾专程来到武汉市东湖新城社区考察。2020年4月8日，习近平给武汉东湖新城社区全体社区工作者回信，让社区工作者备受鼓舞。
悠悠百姓事，枝叶总关情。党的十八大以来，习近平总书记三次到湖北武汉考察，“人民”二字，在习近平总书记心里分量最重。近日，循着总书记的足迹，长江日报记者回访东湖新城社区、武汉新港、华中农业大学“本禹志愿服务队”、武汉市民之家等处，感受总书记的人民情怀。
80岁的栾应华和老伴在一起生活。 长江日报记者史伟 摄
总书记在火神山医院视频连线的八旬患者：如今，当了楼栋长服务居民回报社会
近日，长江日报记者沿着知音湖大道向前进发，不时听到汽车疾驰而过的阵阵呼啸声，路旁还能看到一栋火神山医院警务室的建筑。一年前完成使命的火神山医院被封闭后，如今大门紧闭。两只小鸟忽地从医院上方飞过，阳光洒向不远处的知音湖，春风拂面，湖面泛起点点金粼。
82岁的栾应华回想起在火神山医院被解放军医护人员救治的日子，依旧难掩感动。
“老人家，看你的精神状态挺好啊！养好身体，回归社会，回归自然，回归健康，早日与家人团聚！我看了你的档案，你是一位退役老兵，曾经在部队工作八年。”
去年3月10日，习近平总书记视察火神山医院。抗美援朝老战士栾应华，作为唯一患者代表与总书记视频连线，总书记关心问候他时说过的每一字每一句，他至今记得清清楚楚。
“总书记叫我‘老人家’，非常非常亲切，总书记的关心让我对战胜病魔有了更多信心。”回忆起连线时的场景，栾应华用激动的语气说道，“当时恢复意识2天多，没想到能隔着20米这么近的距离，跟总书记视频对话。”
去年春节期间，栾应华和老伴出现发烧症状，后被转送到火神山医院接受治疗。
经过医护人员的精心治疗，栾应华的病情一天天好转，感觉到自己越来越有力气。在医护人员的帮助下，他每天都会躺在病床上，伸出双手慢慢向上抓举锻炼身体。过了一段时间，他能下床活动了，开始每天扶着床来回在病房里走动锻炼。
“总书记关心我，还关心着我的家庭，更是在关心我们所有的患者和家庭。”记者跟栾应华聊了半个多小时，老人思维清晰，说话铿锵有力。
康复后的栾应华，一直担任楼栋长，成为热心帮助居民的社区志愿者。“我会牢牢记住总书记的嘱托，保重好身体，积极健康地生活，做些力所能及的事回报社会。”
“本禹志愿服务队”队员王庆鲁（右）与队友为贵州华农大石希望小学的留守儿童集体过生日。（本人供图）
受总书记回信激励的“本禹志愿服务队”：服务队核心志愿者人数已达1200名
“总书记的回信，我读了好几遍，其中谈到的‘青年一代有理想、有担当’让我热血沸腾。”4月22日，华中农业大学研一学生王庆鲁告诉长江日报记者。
2013年，在中国青年志愿者行动实施20周年暨第二十八个国际志愿者日之际，习近平总书记给华中农业大学“本禹志愿服务队”回信，肯定他们在服务他人、奉献社会中取得的成绩和进步，勉励他们弘扬志愿精神，为实现中华民族伟大复兴的中国梦作出新的更大贡献，并向这支志愿服务队和全国广大青年志愿者致以诚挚问候和崇高敬意。
是留在外企工作，还是赴贫困山区支教？2018年，面临人生一次重要抉择时，这封回信让王庆鲁心里定下了答案。
王庆鲁加入“本禹志愿服务队”，一年后，他和另外3位队员到贵州毕节大石小学支教。王庆鲁和志愿者以篮球、足球、书法、绘画为主要内容，为孩子们开辟出“第二课堂”；组织开展趣味运动会；编排儿童节节目，让孩子们上台表演；教大家唱《我和我的祖国》，挖掘孩子们能歌善舞的特长……
谈到未来，王庆鲁说，希望以后留校当一名辅导员，通过讲述自己的亲身经历，鼓励更多学子从事志愿服务。
核心志愿者人数达到1200名、覆盖全校15个学院，旗下有21支志愿服务特色分队，公益项目涵盖支教、扶贫、环保、关爱特殊群体等，志愿服务遍及鄂、黔、滇、闽、冀五省……4月22日下午，记者在华中农业大学学生综合服务大楼内看到，“本禹志愿服务队”荣誉墙上记录着近8年走过的风雨征程。
“坚持与祖国同行、为人民奉献”，8年前，习近平总书记的殷殷嘱托，成为了志愿者们的自觉坚守和行动指南。
武汉“三农”发展不断发力。 通讯员万铧 摄
被总书记点赞的武汉农村综合产权交易所：去年发放农村产权抵押贷款55亿多元
“合作社通过农交所将1500余亩流转土地的经营权抵押贷款590万元，蔬菜基地建设获得了宝贵的发展资金。该资金用于收购农产品，帮助实现了大规模生产。”武汉市春惠江南农产品专业合作社社长周厚冰告诉长江日报记者，该合作社每年都要到武汉农村综合产权交易所办理抵押、注销手续，这笔流动资金为合作社良性发展注入了“源头活水”。
去年疫情防控期间，合作社以不低于往年的价格，面向蔡甸区永安街等多个街道，从农民手中收购蔬菜共3000吨，既让农民的收入不减少，也保障了武汉市各大商超和社区的蔬菜供应。
周厚冰口中的“源头活水”，流进武汉农村综合产权交易所副总经理桂玲心中，是一股暖流。
2013年7月，习近平总书记来到武汉农村综合产权交易所考察，听取了农村产权探索情况汇报，同工作人员和前来办理产权流转交易鉴证手续的农民交谈，详细询问产权交易具体流程，认为这是一个积极探索。
4月26日上午，在武汉市民之家，记者见到了当年的见证人桂玲。
“总书记非常仔细地查看了受理项目的档案资料，对产权交易鉴证书内的内容逐项查看，并一一询问，强调要好好研究农村土地所有权、承包权、经营权三者的关系。”桂玲当时就在服务窗口办理业务，她说，总书记还与办理业务的交易双方代表交谈，认真询问包括土地流转用途、流转价格等问题。
此后几年来，武汉农村综合产权交易所大胆创新，围绕畅通融资渠道、保障农民权益、加强风险控制、优化办事程序等方面稳步推进各项工作，成效明显。
以往，“资金难”是困扰农业发展的瓶颈问题。武汉农村综合产权交易所积极开展农村产权抵押融资探索，在原有的农村土地经营权、水域滩涂养殖权、林权（森林资源资产）基础上，新增了农业设施、农户承包土地的经营权、农民住房财产权、农村集体经济组织股权4个新品种，参与农村产权抵押融资的金融机构从2013年的5家增加到12家。
2020年，该交易所联合金融机构为农业企业、合作社、家庭农场、种植养殖大户发放农村产权抵押贷款55.43亿元，较2013年增幅达471.44%。
4月26日晚，市民在24小时自助政务服务大厅的自助查询打印终端上进行查询打印。
让总书记“看着心里舒服”的武汉市民之家：市民凭一张身份证，24小时可办事
4月26日中午，市民王女士利用午休时间来到武汉市民之家24小时自助政务服务区，将身份证放到机器上，不到2分钟便自助打印出了个人房产信息证明。王女士就在武汉市民之家附近的写字楼上班，办事不用专门请假，随时自助办理，她直言“太方便了！”
近日，汉阳区二桥街社区卫生服务中心负责人前往汉阳区行政审批局办理年检校验，只向窗口工作人员提供了一份医疗机构医护人员的名单就顺利办好了。该中心现有医师30人、护士33人，按照以前的办理流程，需提供63人的证件原件及复印件。
“往年校验得花费我半天时间，拿着大箱子去，生怕办理过程中遗失了证件。现在什么都不需要带，带个章子过去，提供一份医护人员的名单，几分钟就办好了。”
企业和群众办事更方便的背后，是近些年来“互联网+政务服务”的持续推进。通过打通各单位信息孤岛，实现证照和数据共享，让数据跑路代替了企业群众跑腿。
2013年7月22日上午9时15分，习近平总书记来到武汉市民之家考察。在一楼的政务服务大厅，习近平总书记说，武汉市民之家很恢弘、很宽敞。为老百姓服务的场所、便民利民的场所搞得好一点，看着心里舒服。
“习近平总书记心系人民，从他朴实的话语中，我领会到‘全心全意为人民服务’的深刻含义。”当年的亲历者、武汉市政务服务和大数据管理局政务服务管理处工作人员黄燕介绍，多年来，武汉市民之家政务服务大厅的全体工作人员始终牢记习近平总书记教导，向着更高要求努力工作。
据了解，这些年来，武汉政务服务的理念、水平和效果都有显著提升，武汉市的营商环境和网上政务服务能力都进入全国第一方阵。
在营商环境重点领域，2013年时，在武汉开办企业需要7个工作日，后来逐步压缩到3个工作日，如今全面推行“一表申请、一窗发放、一个工作日办结，零费用”。
民生服务方面，群众感受最明显的不动产登记业务，以前需要跑好几个窗口，现在最快1个工作日就能办好。
除此之外，武汉的政务服务渠道也更加多元，24小时自助政务服务，网上办、掌上办、帮办代办等多种政务服务方式，给企业和市民带来方便快捷的办事体验。
“这些成绩的取得，源于全市政务服务人坚持刀刃向内，自我革命，自觉将‘店小二’服务理念融入日常工作中，服务更加主动。”黄燕说。
4月15日，繁忙的武汉阳逻港集装箱码头。 长江日报记者高勇 摄
总书记卷起裤腿、打着伞考察过的武汉新港：务实作风激励港口人干事创业
4月25日上午，长江日报记者在武汉新港阳逻二期码头岸边，见到了武港集装箱公司营运操作部经理余立麒。
他遥望江上来来往往的船舶，“深感肩上的责任重大”。
2013年7月21日，习近平总书记到武汉考察，一下飞机就冒雨来到武汉新港阳逻集装箱港区。当时雨很大，积水过了脚面。他卷起裤腿，打着雨伞，向工作人员了解物流等情况。谈了十几分钟，雨水打湿了他的衬衫。
当时，余立麒还是武汉港集装箱有限公司操作部中控室的中控员。习近平总书记视察中控室的细节，他记忆犹新：“总书记来到港区中心控制室，与5位值班员一一握手。我向总书记主动汇报说，这套系统是目前国内内河航运最先进的。”
如今，这处中控室也升了级——原来都是通过电脑显示器查看整个作业区的生产安全情况，现在安装了21块小屏幕组成电子大屏幕，中控员查看现场作业情况，一目了然，精准、细致。
余立麒感叹道，8年来，他亲眼见证了武汉新港阳逻集装箱港区快速发展的步伐。武汉港集装箱有限公司吞吐量从2013年的51万标箱增长到了2020年的93.3万标箱，平均每年以10%的速度增长。2020年，武汉港的集装箱吞吐量完成193.3万标箱，汽车滚装吞吐量超过100万辆，是全国第三、内河最大的汽车物流分拨中心。
他说，武汉港现在对外直航日本，同时开通国际铁海联运航线，从日本经过武汉直达欧洲。武汉港去年开通了到淮安、徐州的航线，今年将开通到南京、宜昌的直达航线。
“8年前，我和同事们就下决心，要珍惜干事创业舞台，不辱时代使命，为复兴大武汉、振兴黄金水道作出自己的贡献。这8年来，我们不仅是这样想的，也是这样做的。”余立麒说。
武汉港务集团原总经理顾强生已经退休，目前居住在上海的他，每时每刻都在关心阳逻港的发展。
8年前的情景，他仍历历在目。“那天上午我提前在码头等候，11时许，总书记来到码头岸边。车一停稳，我就看到，总书记自己撑着伞，裤腿也卷好了，我想可能是在车上卷好的。总书记谈话感觉就像拉家常，很亲切。”
顾强生说，自己每年都要回阳逻港看看，看看一起工作过的同事，走到码头瞧瞧。“总书记激励我们培养扎实、务实的工作作风，激励着我们一代又一代港口人干事创业。”顾强生说。
4月25日，社区居民们自发在东湖新城社区大舞台彩排文艺演出《我的祖国》。 长江日报记者何晓刚 摄
总书记疫情防控中考察过的东湖新城社区：“用心用情为群众服务”理念已深入社区治理的方方面面
2020年3月10日，习近平总书记专程来到武汉市东湖新城社区考察。在社区党群服务中心，习近平同社区工作者、基层民警、卫生服务站医生、下沉干部、志愿者等亲切交流，为英雄的武汉人民深情点赞。
一年多过去，长江日报记者再访东湖新城社区看到，从志愿者，到社区民警，再到网格员，在东湖新城社区，“用心用情为群众服务”理念已经深入社区治理的方方面面，居民获得感、幸福感、安全感不断增强。
去年3月初，居民肖红英主动报名成为社区志愿者，为200多户社区居民取送物资、分发爱心菜、值守楼栋。
肖红英记得，习近平总书记考察社区那天，她正巧从志愿者岗位返回家中，看到习近平总书记来到社区。她站在阳台上，举起小红旗热情高喊：“总书记辛苦了！中国加油！武汉加油！”这个画面就这样永远烙印在她心中，直至现在提起，她仍激动万分。
4月25日下午，记者再次与肖红英碰面时，她正和街坊邻里在东湖新城社区大舞台彩排文艺演出《我的祖国》。“已经排练十几天了，歌唱我们的祖国，心里很激动！”
如今，肖红英仍是东湖新城社区志愿服务队的三名队长之一。根据排班表，她和其他志愿者在社区大门值守，风雨无阻，看到没戴口罩的居民就及时提醒，有外来人员进社区就详细登记。
“有些老人的户口不在我们区，我就和他们户籍所在的社区联系，帮助老人完成津贴审核，尽可能免去他们来回奔波的麻烦。”前不久，东湖新城社区网格员杨铭新忙活了好一阵，向年满80岁的老人宣传高龄津贴政策，并帮他们跑腿。
2020年3月10日，习近平总书记视察东湖新城社区时的场景，深深烙在杨铭新的脑海里。“当时，总书记细致询问我们社区疫情防控和保供的情况，我深深感受到总书记对每一位老百姓生活的关切。”
杨铭新说，一年来，她几乎每天都“泡”在网格里——居民有求职需求，她留心搜集招聘信息；高龄独居老人较多，每天排期走访，叮嘱老人注意身体。遇到老人心情不好，她就充当“小棉袄”，陪老人聊天谈心。
“用心用情为群众服务”，总书记给东湖新城社区全体社区工作者回信中的殷殷嘱托，社区民警李等军始终记得。
“作为人民警察，我们要想尽一切办法保护居民安全，让小区居民住得安心、舒心、暖心。”他说，如今，越来越多的居民加入到社区安全巡逻队伍中，目前已形成了将近100人的巡逻队伍。社区里的视频监控画面实时显示在社区警务室中，社区大门口、楼栋前配备了人脸识别系统，并增设了体温检测功能，电脑端、手机端能实时关注。
“社区党委力量、公安力量、物业力量、居民力量……大家聚在一起，铆足一股劲，团结一心。”李等军告诉记者，一年来，东湖新城社区在人防、物防、技防、智防的保障下，创造了全社区零盗窃的安全居住环境。
（长江日报记者汪文汉 徐锦博 艾晨光 晋晓慧 汪洋 陈俞 资料整理：李玉莹 海报：统筹｜陈昌 主创｜李玉莹 张莉 摄影｜高勇 杨涛 何晓刚 史伟）
【编辑：朱晨颖】
（作者：汪文汉 徐锦博 艾晨光 晋晓慧 汪洋 陈俞 何晓刚 高勇 史伟 李玉莹 张莉 陈昌 杨涛)
