编者按：平凡劳动者，最美后勤人。作为服务师生的“窗口”，学校后勤一线员工在服务中坚定为师生办实事的情怀，为学校事业发展作出属于他们的贡献。南湖新闻网即日起将陆续刊发【最美后勤人】系列报道，讲述一批学校后勤一线员工坚守“不是教室的课堂”，当好“不上讲台的老师”，用一流的后勤保障服务践行“人人事事时时处处皆育人”的理念，在平凡岗位做出不平凡事迹的故事。本期讲述学校饮食服务人员李倩用一碗“十分”的粥温暖华农学子的故事。
中午12点，荟园食堂三楼“十分粥道”窗口和往常一样排起长龙，一位眉清目秀、笑意盈盈的大姐正在忙碌着。穿着整洁的工作服的她，瘦瘦的身躯却干练十足。“55号同学！你的粥好了”，话音刚落，一位同学匆忙赶来，她小心翼翼地把盘子端给这位同学，笑着说：“慢点儿，小心烫！”
中午时分，荟园食堂，李倩正在忙碌（学通社记者 徐剑锋 摄）
她叫李倩，一个无论是菜品质量、服务态度，还是个人素质、专业素养都对自己有很高要求的饮食服务人员。“这也许就是她的窗口十分火爆的原因吧”，学校饮食服务中心乔娟老师说道。
谈及“十分粥道”，李倩笑道：它代表着我对自己服务的要求——十分周到，同时，也希望我们十分用心的粥品，能让同学们喝出家的味道。”
“同学，慢点儿，小心烫”（学通社记者 徐剑锋 摄）
2015年，初到华农的李倩，面对新的环境，她需要摸索和适应，工作中难免手忙脚乱。刚开始，同学们排着队等在她的窗口，越是焦急，李倩越感觉手脚不听使唤，出餐比较缓慢。本以为会被同学责怪，却没想到同学们反倒还来安慰她：“不着急的，我们不赶时间。”李倩当然知道同学们这是在宽慰她，“同学们学业科研压力大、时间紧，他们怎么会不赶时间呢？这是同学们对我的包容。也正是同学们一点一滴的肯定和鼓励，才换来了我今天的成长。”每每说到这里，李倩都会非常激动。
同学们不断的鼓励与支持，成为了李倩做好服务的源源动力。她暗下决心：“不仅饭菜要做到一流，服务更要做到一流”，一定要多琢磨、钻研，不能再让同学们“饿着了”。曾经一度，李倩下班后悄悄给自己“开小灶”，从粥的选材、熬煮的时间到粥里的配料、入口感受、控温保温，她忘我地琢磨尝试，只为能让自己煮的粥被同学喜欢。渐渐的，李倩也有了自己的招牌粥品。为了更好地满足大家多样的味蕾，她还不断创新和摸索，更多品类的美食搬上了窗口。现在的“十分粥道”，不仅提供多样的粥品，还增加了土豆粉、水饺、汤圆等品类供同学们选择。
李倩对饭菜的质量和分量把控十分严格，一粥一品务必保证真材实料、分量十足。皮薄馅大的饺子、软软糯糯的汤圆、配料十足的土豆粉，以及精心熬制的玉米粥、小米粥等，成为不少饥肠辘辘同学们的不二之选。为了尽快让放学的同学们吃上热腾腾的饭菜，她工作之余勤加“练习”，让自己的手脚形成了“肌肉记忆”，出餐速度也越来越快。为了更好保证出餐速度，高峰时段，她还请了帮手一起为同学们服务。“口味总是因人而异”，李倩在工作的同时，不断收集同学们的反馈意见和建议，并记录下来，然后加以改进，她说更好地让大家吃得健康舒心是她要做的。
细心为就餐同学介绍粥品（学通社记者 徐剑锋 摄）
不仅对饭菜质量精益求精，她对自己的服务质量也同样追求尽善尽美。在师生眼中，李倩笑容柔和、热情。有的同学犹豫半天不知道吃什么，有的同学喊几次报号后才匆匆赶来，还有的同学会可能还有点“挑食”。但无论怎样，她始终用最温暖的笑容来对待前来就餐的每一位师生。她说：“我始终相信人与人相处是有磁场的，好心情互相传染，坏心情互相被治愈。”遇到心情低落的同学，她会更加周到，她想用言语和行动抚慰了同学们的心。“年深外境犹吾境，日久他乡即故乡”，同样是从外地来到武汉的李倩很能理解同学们的心情，她把同学们看作家人，用默默的行动温暖着前来就餐的每一位同学，让异乡求学的学子们喝上一碗热腾腾的粥，感受到家一样的温暖。
同学们也感受到了她的尽心和努力，时常也会报之以关心。让李倩印象最深刻的是2018年，学校百廿校庆前后人流量很大，李倩每天要说很多话，导致喉咙沙哑。同学们马上注意到了她声音的异常，有的关心说多喝水，有的关心说好好休息，还有一位同学给她买了喉片，并热心叮嘱她记得吃。面对同学们的善良和温暖，李倩非常感动：“我是一个普通的服务员，大家这么关心我，让我很感激。同学们的支持，是我工作最暖心的动力！”
生活中的李倩（受访者 供图）
时光荏苒，李倩夫妻二人从河南老家来到华农已是七载。她满心满意为师生服务的诚挚，看在了大家眼里，也记在大家心上，她多次被师生票选为“最受欢迎服务员”。
李倩在2021年毕业典礼上发言（记者 刘涛 摄）
2021年6月，作为学校后勤服务人员代表，李倩登上了毕业典礼的发言台。为了做好这次演讲，她无数次反复练习，从身体仪态到面部表情，再到演讲语气，她都反复琢磨。在她看来，这次演讲不仅是师生对她的认可，更折射着一所大学对普通劳动者的浓浓敬意。她暗暗下定决心，自己一定要不负众望做到最好，要让大家看到华农后勤服务人员的精气神和风采。
演讲前，李倩还是感到非常紧张，但当她面对身着学士服、头戴学士帽的学子，看到一张张熟悉的、带着鼓励和肯定的笑脸时，又慢慢地鼓起勇气。她深吸一口气，将自己的心声娓娓道来，在她心里，自己早已融入了这片土地，华农是家和亲人的温暖所在。
“工作、学习再忙，也要记得好好吃饭！”她按捺不住自己内心的情感，“想家了，记得常回来看看。”她落落大方的气质、流畅的演讲、深情而真挚的情感，深深感动了在场的师生，也打动了通过直播观看典礼的无数家长、校友和网友们。
微笑服务（资产经营与后勤保障部 供图）
“守好不是教室的课堂，当好不上讲台的老师”。毕业典礼之后，李倩受到了全网的关注。认识她的师生越来越多，来吃饭的师生也越来越多了。对她来说，这意味着身上的责任更重。
李倩依旧忙碌在平凡的岗位，只是变得更加沉稳和内敛，把对华农的爱，融进一粥一饭之中。“做一个自由又自律的人，通过勤奋和努力实现自己更广阔的人生。”成为她新的人生坐标。她通过小小的粥铺窗口，用满心服务，影响和感动着学校师生。
动物科学技术学院、动物医学院动物医学2108班徐钲雅同学是“十分粥道”的“铁粉”，她说：“每次去李倩姐姐的窗口买水饺，我总情不自禁地被她的热情和敬业所吸引，她让我觉得劳动是一件很快乐的事情，她的精神深深鼓舞了我，自己学习的劲头也更足了。”
“无论走到哪儿，无论做什么，都要脚踏实地，坚持把一件事情做好，平凡的岗位也能为社会创造价值。”这是2021年毕业典礼上，李倩鼓励同学们的话，而她一直就是这么做的。
（本文作者系学通社记者 杨菲 审核人 张春英）
