集赞推文
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欢乐节活动动态
解释说明截图
“2小时，转发400多条，咱们得送400多碗……”
“4小时，转发800多条，咱们得送800多碗……”
“第二天，1300多条，我们要送出1300多碗……”
“完了，完了……亏死了，狮山欢乐节要变成狮山‘慈善节’了……”
这是欢乐节“川渝小吃坊”项目组几个同学的“紧张”对话。原来，为了吸引人的注意，团队发出一条推文：集齐15个赞并截图转发，12月31日当天可以凭手机号和截图免费领取酸辣粉一碗！
这条推文是队长谢炳宏突发奇想，并在同学的生日会间隙发出的。“一石激起千层浪”，他没想到这条推文会迅速“暴雷”。
“你们的活动火了！”“有点招架不住了！”生日会刚进行到一半，谢炳宏看到了学院QQ群信息，开始他还不以为然，认为是学院的同学调侃而已。而当他定睛一看时，当场就“懵圈”了！因为转发量一下子就飙升到了400多！
要知道，这意味着团队要为每位转发截图的同学免费赠送400多碗酸辣粉！“我当时有点‘社死’，站在原地一动也不动。你可知道，桃园一个档口一顿也卖不出400碗呀！”
可是，数据还在蹭蹭上涨……4个小时突破了800，太火爆了！“猛地回想起来，是推文的时候少加了数量备注，应该是为前100名转发的同学赠送酸辣粉！” 谢炳宏这时才晃过神来。
于是，他和队友俞文杰等赶快冷静下来想办法。他们把补救的方法叫做“及时止损”：立即逐条回复同学们，向他们解释和道歉，说明是忘记了备注数量，希望取得大家的谅解和支持。为了显示出团队的诚意，他们还为转发信息的5位同学免费赠送限量版“麻辣兔头”。
“现在想来都还心有余悸，因为如果不及时解释的话，第二天已经1300多人次转发了……” 谢炳宏说到。
其实这样的经历“很有意思的，也挺好玩，当然也很受教育！”他分析到，第一是要敬畏文字，思维缜密、虑于细微，还有就是知错就改、直面问题、及时止损，最后就是真诚友善、耐心解释。
“相信同学们会原谅的，实际上大家已经体谅了，他们大多会心一笑，开心就好！”他笑着说，希望12月31日晚会有更多的同学来到自己的摊位前，在寒冷的季节，吃上一碗酸辣粉，酸爽到骨髓，开开心心守岁跨年！
——那笑容恰似一碗热火红的酸辣粉，充盈着深冬的烟火气息……
（本文作者系校新闻中心记者 川竹 审核人 冯楠）
